Dari Kalimantan ke Nasional : Pontianak Bukti Layanan Publik Bisa Unggul

WWW.ZONAPONTI.COM, PONTIANAK – Kota Pontianak menegaskan posisinya sebagai salah satu daerah dengan pelayanan publik terbaik di Indonesia. Dalam penilaian Indeks Pelayanan Publik (IPP) 2025 oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, Pontianak berhasil menembus 10 besar nasional dengan menempati peringkat ke-8.

Capaian ini tidak datang tanpa alasan. Dari total 98 kota dan 514 kabupaten yang dievaluasi, Pontianak menjadi daerah dengan nilai tertinggi di wilayah Kalimantan, sekaligus masuk kategori pelayanan prima. Hasil ini mencerminkan perbaikan yang tidak hanya terlihat di atas kertas, tetapi juga mulai terasa dalam keseharian.

Layanan yang sebelumnya identik dengan proses panjang dan berbelit, kini berubah menjadi lebih cepat, sederhana, dan mudah diakses. Digitalisasi layanan mempercepat berbagai urusan administrasi, memangkas antrean, serta membuka akses yang lebih luas tanpa batasan ruang dan waktu.

Baca Juga:

Godzilla El Nino Berpotensi Picu Kekeringan dan Karhutla

Respons terhadap pengaduan juga menunjukkan perubahan signifikan. Sistem yang lebih terintegrasi membuat setiap laporan dapat ditindaklanjuti dengan lebih cepat dan terukur. Hal ini menjadi indikator bahwa pelayanan publik tidak lagi bersifat pasif, melainkan semakin adaptif terhadap kebutuhan.

Wali Kota Edi Kamtono menegaskan bahwa capaian ini merupakan hasil dari konsistensi dalam menjaga kualitas layanan. “Alhamdullilah berkat komitmen kita untuk memberikan yang terbaik dalam pelayanan publik. Dan terus berupaya untuk terus dievaluasi guna mendorong inovasi dan perbaikan,” ujarnya.

Ia menambahkan, pencapaian ini bukan menjadi titik akhir, melainkan pijakan untuk terus bergerak maju. “Ke depan, kami akan terus meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat sistem yang sudah ada, serta memastikan setiap inovasi benar-benar memberikan kemudahan bagi masyarakat,” tambahnya.

Masuknya Pontianak dalam jajaran elite pelayanan publik nasional menjadi sinyal kuat bahwa transformasi layanan di daerah berjalan nyata. Bukan sekadar memenuhi standar, tetapi mulai menjawab kebutuhan dengan lebih cepat, transparan, dan responsif.

Di tengah persaingan antar daerah yang semakin ketat, capaian ini menempatkan Pontianak sebagai salah satu rujukan, sekaligus membuktikan bahwa daerah di luar Pulau Jawa mampu tampil kompetitif dalam menghadirkan pelayanan publik berkualitas tinggi. (*istimewa)